先日、社内でお客様のサポート体制について、
打合せを行いました。

少数精鋭の組織ということもあって、
なかなか、全てのお客様に対して、
現状況を把握するのが難しいこともあり、

「どう改善していこうか･･･」と、
悩ましくもありましたが、

こんな時こそ、
「園の先生たちだったら･･･？！」と、
視点を変え、考え直してみることに。

保育現場の先生たちも、チーム保育に取り組み、
限られた人数で、
協力しながら全ての子どもたちを見守ろうと奮闘していますが、

その鍵となるのは、

先生が一人ひとりの子どもに
「やってあげる」のではなく、

子どもたちの主体性を発揮できる環境だったり、
発達に合った環境、ゾーンを用意する等、
「環境」を工夫すること。

ここに、チームで見守ることができる
大きなヒントがありそうです。

持ち味を活かし、助け合いの社会を目指す中で、
それぞれの主体性や自立を促すために、

私たち自身も、
自分たちが直接なんとかしようするばかりの改善ではなく、

お客様が困っていることに対して、
お客様自身が、なんとかできるように環境を用意して、

その状況や段階に応じて、適した手助けができるよう、
見守ることができる体制をつくっていくことが

やっぱり、自然なことでは･･･と感じています。

「なんとかしよう」と思っているのは同じことですが、

前提にある考えが、
「やってあげる」になっていれば、

改善案も、刷り込みの中からの改善になってしまい、
本末転倒になりかねないことがあります。

そもそも、何を目指しているのか、
なんのためにやっているのか･･･と、

理念から、チーム保育を参考にして、

自分たちの働き方も、試行錯誤しながら
見直していきたいと思います。

かぐやかコーディネーター
宮前　奈々子